L'ús deauriculars monoEn els centres de trucades hi ha una pràctica habitual per diverses raons:
Cost-efectivitat: els auriculars mono són normalment menys costosos que els seus homòlegs estèreo. En un entorn del centre de trucades on es necessiten molts auriculars, els estalvis de costos poden ser significatius quan s’utilitzen auriculars mono.
Centreu -vos en la veu: En una configuració del centre de trucades, el focus principal es centra en la comunicació clara entre l’agent i el client. Els auriculars Mono estan dissenyats per oferir una transmissió de veu d’alta qualitat, cosa que facilita als agents escoltar els clients amb claredat.
Concentració millorada: els auriculars mono permeten als agents concentrar -se millor en la conversa que mantenen amb el client. En tenir un so que només en una oïda, es minimitzen les distraccions de l’entorn que l’envolta, provocant un enfocament i una productivitat millorats. Un auricular d’un sol ear permet que un representant del centre de trucades escolti tant el client com altres sons de l’entorn de treball, com ara la discussió d’un col·lega o un bip d’ordinador. Això us permet multitasca millor i augmentar la vostra productivitat.
Eficiència de l’espai: els auriculars mono són normalment més lleugers i compactes que els auriculars estèreo, cosa que els facilita la durada durant llargs períodes de temps. Ocupen menys espai al taulell de l’agent i són més còmodes per a un ús ampliat.
Còmode: els auriculars d’una sola ear són més lleugers i còmodes de portarauriculars binaurals. Els representants del centre de trucades sovint necessiten portar auriculars durant llargs períodes de temps i els auriculars d’una sola ear poden reduir la pressió a l’orella i reduir la fatiga.
Compatibilitat: molts sistemes de telefonia del centre de trucades estan optimitzats per a la sortida d'àudio mono. Utilitzar auriculars mono garanteix la compatibilitat amb aquests sistemes i minimitza els possibles problemes tècnics que poden sorgir quan s’utilitzen auriculars estèreo.
Convenient per a la supervisió i la formació: l’ús d’un sol auricular fa que sigui convenient per als supervisors o formadors per controlar i entrenar representants del centre de trucades. Els supervisors poden proporcionar orientació i retroalimentació en temps real escoltant les trucades dels representants, mentre que els representants poden escoltar les instruccions del supervisor a través de l’única auricular.
Si bé els auriculars estèreo ofereixen l’avantatge de proporcionar una experiència d’àudio més immersiva, en un entorn del centre de trucades on la comunicació clara és primordial, els auriculars mono sovint es prefereixen per la seva pràctica, rendibilitat i se centren en la claredat de la veu.
El cost i la consciència mediambiental són els avantatges clau d’un auricular monaural.
Hora de publicació: 02 d’agost de 2014
