Amb cada cop més festivals de comerç electrònic 6-18 (6 de juny) / 8-18 (18 d'agost) / 11-11 (nov-11), les compres en línia s'han convertit en una cosa habitual a la vida de la gent. El centre de trucades és importantcentre de contacteentre empreses i clients. Com poden les empreses de comerç electrònic crear el seu propi centre de trucades per atendre millor els clients?
Assessorament prevenda
Cua ACD: el sistema assigna automàticament les trucades entrants al personal d'atenció al client inactiu, la qual cosa millora l'eficiència del servei al client i millora la imatge corporativa.
Popup del client: els clients poden obrir la pantalla en temps real per mostrar informació o personalitzar plantilles per introduir informació important.
Venda de servei
Consulta de comandes: proporcioneu una varietat de mètodes de servei, estat de logística de comandes de consulta de veu intel·ligent, verificació de l'autenticitat del producte telefònic, etc. per millorar de manera integral els serveis comercials i l'autoritat comercial, cultivar clients fidels.
Servei postvenda
Servei postvenda: oferim una gamma completa d'habilitats i serveis postvenda, presentació d'informes de servei multidimensional, el sistema DDRP original satisfà perfectament les seves pròpies necessitats de negoci postvenda, sense necessitat de desenvolupar-se de nou, per resoldre els problemes dels clients, millorar el nivell de servei postvenda.
Visita de tornada telefònica: pla personalitzat de visita de retorn del client, de manera que no us oblideu de tots els clients, la transmissió de l'atenció de l'empresa, milloreu el vincle de manteniment del client.
Dades de l'informe
Inspecció de gravació: el sistema de centre de trucades proporciona una gran capacitat d'emmagatzematge i registra cada trucada repetidament
Enregistrament de trucades, comprovar el nivell de servei de l'agent, millorar la garantia del servei del client de l'empresa.
Estadístiques de l'agent: compara la durada d'entrada, connexió, pèrdua i espera dels grups d'habilitats de manera horitzontal i vertical.
A la indústria del comerç electrònic, també hem cooperat amb molts gegants del comerç electrònic, com Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip i moltes empreses conegudes. Des d'aquestes empreses de comerç electrònic, hem resumit algunes funcions comunes del centre de trucades, amb l'esperança de ser útils per a les empreses que estan fent i es preparen per fer comerç electrònic.
A mesura que el negoci va començar a créixer ràpidament, la plataforma de consultoria i els centres de trucades relacionats ja no són tan senzills com el telèfon. Però combinat amb els auriculars del telèfon, si es combina amb Internet, l'ordinador és indispensable, un programari de servei relacionat (centre de trucades) combinat, com ara programari UC, sistema de centre de trucades petit.
Inbertec també ofereix productes relacionats, com ara auriculars de centre de trucades,Auriculars UC, teclat de marcatge, accessoris per a auriculars, altaveu, etc. La sèrie UB200\UB210\UB800\UB810 200 són auriculars rendibles especialment dissenyats per a centres de trucades, i la sèrie 800 està especialment dissenyada per a UC, que necessiten un bon efecte de reducció de soroll i poden filtrar molt bé el soroll. . A més, tenim auriculars avançats, els nostres 805 i 815 són matrius de micròfons duals amb una reducció de soroll del 99%. Inbertec -un fabricant professional d'auriculars per a telèfons de centre de trucades.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Hora de publicació: 30-jun-2022
