Amb cada vegada més festivals de comerç electrònic 6-18 (6 de juny) / 8-18 (18 d’agost) / 11-11 (11 de novembre), les compres en línia s’han convertit en una cosa habitual en la vida de les persones. El centre de trucades és importantCentre de contacteentre empreses i clients. Com poden les empreses de comerç electrònic construir el seu propi centre de trucades per atendre millor els clients?
Consultoria pre-venda
ACD Queue: el sistema destina automàticament les trucades entrants al personal d’atenció al client inactiu, cosa que millora l’eficiència del servei al client i millora la imatge corporativa.
Emergent del client: els clients poden aparèixer la pantalla en temps real per mostrar informació o personalitzar plantilles per introduir informació important.
Venda del servei
Consulta de comandes: proporcioneu una varietat de mètodes de servei, estat de logística de la comanda de veu intel·ligent de la veu, la verificació d’autenticitat del producte telefònic, etc. per millorar de forma exhaustiva els serveis empresarials i l’autoritat empresarial, cultiveu clients fidels.
Servei postvenda
Servei postvenda: proporcionem una gamma completa d’habilitats i serveis postvenda, presentació d’informes de servei multidimensional, el sistema original de DDRP compleix perfectament les seves pròpies necessitats empresarials postvenda, sense necessitat de desenvolupar-se de nou, per resoldre els problemes del client, millorar el nivell de servei postvenda.
Visita de devolució telefònica: Pla de visita de retorn personalitzat del client, de manera que no oblideu tots els clients, la transmissió de l’atenció de l’empresa, milloren l’obligació de manteniment del client.
Informeu de les dades
Inspecció de gravació: el sistema del centre de trucades proporciona una gran capacitat d’emmagatzematge i registra cada trucada repetidament
Enregistrament de trucades, comproveu el nivell de servei de l’agent, milloreu la garantia del servei del client de l’empresa.
Estadístiques d’agents: compara la durada d’entrada, connectada, perduda i d’espera dels grups d’habilitats de manera horitzontal i de manera vertical.
A la indústria del comerç electrònic, també hem col·laborat amb molts gegants de comerç electrònic, com alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip i moltes empreses conegudes. A partir d’aquestes empreses de comerç electrònic, hem resumit algunes funcions comunes del centre de trucades, amb l’esperança de ser útils a les empreses que s’estan fent i preparant-se per fer comerç electrònic.
A mesura que el negoci va començar a créixer ràpidament, la plataforma de consultoria i els centres de trucades relacionats ja no són tan simples com el telèfon. Però, combinat amb els auriculars de telèfon, si es combina amb Internet, l’ordinador és indispensable, el programari de servei relacionat (centre de trucades) combinat, com ara el programari UC, el petit sistema del centre de trucades.
Inbertec també ofereix productes relacionats, com ara els auriculars del centre de trucades,Auriculars UC, marcador, ACECTORS ACCESSORIS ENTRADACIONS ETC. A més, tenim auriculars avançats, els nostres 805 i 815 són matrius de micròfon doble amb una reducció de soroll del 99%. INBERTEC: un fabricant professional dels auriculars de telefonia del centre de trucades.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Post Horari: 30 de juny-2022
