Els auriculars de telèfon, com a eina auxiliar necessària perquè el servei al client i els clients es comuniquin per telèfon durant molt de temps; L’empresa ha de tenir alguns requisits sobre el disseny i la qualitat dels auriculars quan es compren i ha de triar amb cura i intentar evitar els problemes següents.
- L’efecte de reducció del soroll és pobre, l’entorn és sorollós, l’operador ha de pujar la veu per fer que l’altra part escolti clarament, fàcil de causar danys a la gola i a les cordes vocals.
- El so de males trucades comportarà dificultats en la comunicació entre operadors i clients, i una mala experiència del client comportarà una mala reputació i pèrdua de clients. La mala qualitat dels auriculars telefònics no només afectarà la qualitat de la trucada, sinó que també augmentarà el cost operatiu de l’empresa a causa del curt temps de servei.
- A causa de portar els auriculars durant molt de temps i una mala comoditat, fàcil de causar dolor a les orelles i altres molèsties; A llarg termini pot causar danys auditius, greus afectarà el treball de l’usuari i fins i tot la vida.
Per tal de resoldre el problema i ajudar les empreses a seleccionar els seus propis auriculars econòmics, millorar l’eficiència del servei/màrqueting del client, ajudar les empreses a proporcionar als clients millor serveis i informació corporativa professional i millor i millorar constantment la satisfacció del client i la imatge corporativa.
Si els auriculars poden reduir el soroll realment?
El personal d’atenció al client, sovint es troba en una oficina col·lectiva amb un petit espai entre seients d’oficina. La veu de la taula veïna normalment es transmetrà al micròfon. El personal d’atenció al client ha de proporcionar el volum o repetir el discurs moltes vegades per transmetre millor la informació rellevant de l’empresa al client. En aquest cas, si seleccioneu i utilitzeu un auricular equipat amb un micròfon que canvia el soroll i l’adaptador de cancel·lació de soroll, pot eliminar eficaçment més del 90% del soroll de fons i assegurar-se que la veu és clara i penetrant, estalviant el temps de comunicació, millorant eficaçment la qualitat del servei i millorant l’experiència del client.
Els auriculars són còmodes de portar durant molt de temps?
Per al personal d’atenció al client que facin o rebin centenars de trucades al dia, portar auriculars durant més de 8 hores al dia afectarà directament la seva eficiència laboral i el seu estat d’ànim si es fa malestar. Quan escolliu els auriculars del servei del telèfon, l’empresa hauria de triar l’auricular del servei del telèfon amb una estructura ergonòmica que s’ajusti al tipus de capçalera. Al mateix temps, els auriculars del servei telefònic amb pastilles d’orelles suaus com ara una proteïna/esponja/funda de cuir transpirable es pot desgastar durant molt de temps, cosa que farà que les orelles siguin còmodes i no causin dolor. Pot fer que el personal d’atenció al client funcioni més còmode i eficient.
Els auriculars poden protegir l’audiència?
Per als usuaris pesats dels auriculars, el contacte prolongat amb el so pot causar danys auditius sense una protecció tècnica adequada. Si utilitzeu un auricular de telèfon professional, es pot protegir millor la salut auditiva de l’usuari. Els auriculars professionals de trànsit poden protegir eficaçment l’audició mitjançant una reducció eficient del soroll, eliminant la pressió sonora, limitant la producció aguda i altres mitjans tècnics. Les empreses poden triar preferentment els auriculars de trànsit mitjançant aquestes tecnologies.
Posada: el 25 d'octubre de 2012
