Què acompanya els empleats del centre d'atenció telefònica dia i nit? Què interactua íntimament amb els homes i les dones guapos del centre d'atenció telefònica cada dia? Què salvaguarda la salut laboral del personal d'atenció al client? Són els auriculars. Tot i que aparentment insignificants, els auriculars tenen un paper crucial en la comunicació entre els representants d'atenció al client i els clients. Protegir aquest important soci de treball és un coneixement que tot agent hauria de dominar.
A continuació, es mostren consells pràctics resumits per Inbertec a partir d'anys d'experiència amb auriculars, com a referència:
• Manipuleu el cable amb cura. La causa principal de danys als auriculars és estirar el cable amb massa força en comptes de desconnectar-lo suaument, cosa que pot provocar curtcircuits fàcilment.
• Mantingueu els auriculars com a nous. La majoria de fabricants proporcionen fundes protectores de cuir o esponja per als seus auriculars. Quan s'incorporin nous empleats, de la mateixa manera que els proporcioneu un espai de treball ordenat, recordeu utilitzar les fundes protectores incloses per renovar els auriculars.
• Eviteu netejar els auriculars amb alcohol. Tot i que les parts metàl·liques es poden netejar amb alcohol, els experts adverteixen que l'alcohol és desastrós per als components de plàstic: pot fer que el cable sigui fràgil i propens a esquerdar-se. En comptes d'això, utilitzeu un drap suau ruixat amb un netejador adequat per netejar regularment els residus de maquillatge, la suor i la pols.
• Mantingueu els aliments allunyats. Eviteu fer servir els auriculars mentre mengeu o beveu, i no deixeu que es barregin amb menjar!
• No enrotlleu el cable massa fort. Algunes persones prefereixen enrotllar-lo massa fort per tenir-lo en ordre, però això és un error: escurça la vida útil del cable.
• No col·loqueu el cable a terra. Les cadires poden rodolar accidentalment sobre els cables o els connectors QD i causar danys. L'enfocament correcte: eviteu col·locar els cables a terra, eviteu trepitjar accidentalment i utilitzeu accessoris de gestió de cables per fixar els auriculars i el cable.
• Eviteu les temperatures extremes. La calor intensa pot deformar les peces de plàstic, mentre que el fred extrem les fa rígides i fràgils. Assegureu-vos que els auriculars s'utilitzin i s'emmagatzemin a temperatures moderades.
• Guardeu els auriculars en una bossa de tela. Els auriculars sovint inclouen una bossa per protegir-los de la pressió dels calaixos, que podria trencar el cable o el braç del micròfon.
• Manipuleu amb cura. Pengeu els auriculars quan no els feu servir en comptes de llençar-los a un calaix i estirar el cable bruscament per trobar-los. Tot i que són més petits que els telèfons, els auriculars requereixen un maneig encara més suau.
• Desenvolupa bons hàbits d'ús. Evita tocar el cable en espiral o estirar el braç del micròfon durant les trucades, ja que això pot danyar el braç i escurçar la vida útil dels auriculars.
• Compte amb l'electricitat estàtica. L'electricitat estàtica és a tot arreu, especialment en ambients interiors freds, secs o calorosos. Tot i que els telèfons i els auriculars poden tenir mesures antiestàtiques, els agents poden transportar electricitat estàtica. Augmentar la humitat interior ajuda a reduir l'electricitat estàtica, que també pot danyar els dispositius electrònics.
• Llegiu atentament el manual. Les instruccions proporcionen una guia detallada sobre l'ús correcte dels auriculars per allargar-ne la vida útil.
Data de publicació: 10 de juliol de 2025
