Els auriculars per a centres de trucades estan dissenyats per a la transmissió de veu, principalment connectant-se a telèfons o ordinadors per a ús d'oficina i centre de trucades. Les seves característiques i estàndards principals inclouen:
1. Amplada de banda de freqüència estreta, optimitzada per a la veu. Els auriculars telefònics funcionen entre 300 i 3000 Hz, cobrint més del 93% de l'energia de la parla, garantint una excel·lent fidelitat de veu alhora que suprimeixen altres freqüències.
2. Micròfon electret professional per a un rendiment estable. Els micròfons ordinaris sovint degraden la seva sensibilitat amb el temps, causant distorsió, mentre que els auriculars professionals per a centres de trucades eviten aquest problema.
3. Lleugers i molt resistents. Dissenyats per a un ús prolongat, aquests auriculars equilibren la comoditat i el rendiment.
4. La seguretat és el primer. L'ús prolongat d'auriculars pot danyar l'oïda. Per mitigar-ho, els auriculars dels centres d'atenció telefònica incorporen circuits de protecció que compleixen amb els estàndards internacionals:
UL (Underwriter's Laboratories) estableix un límit de seguretat de 118 dB per a l'exposició sobtada a soroll.
L'OSHA (Administració de Seguretat i Salut Laboral) limita l'exposició prolongada al soroll a 90 dBA.
L'ús d'auriculars per a centres d'atenció telefònica augmenta l'eficiència i redueix els costos.
Accessoris: cables de desconnexió ràpida (QD), marcadors, marcadors d'identificació de trucades, amplificadors i altres components.
Selecció d'uns auriculars de qualitat:
Claredat d'àudio
Transmissió de veu clara i natural, sense distorsió ni estàtica.
Aïllament acústic eficaç (reducció del soroll ambiental ≥75%).
Rendiment del micròfon
Micròfon electret de qualitat professional amb sensibilitat constant.
Supressió de soroll de fons per a un àudio entrant/sortint nítid.
Proves de durabilitat
Diadema: Sobreviu a més de 30.000 cicles de flexió sense danys.
Braç de ploma: Resisteix més de 60.000 moviments de gir.
Cable: Resistència a la tracció mínima de 40 kg; punts de tensió reforçats.
Ergonomia i comoditat
Disseny lleuger (normalment menys de 100 g) amb coixinets transpirables per a les orelles.
Diadema ajustable per a un ús prolongat (més de 8 hores).
Compliment de seguretat
Compleix els límits d'exposició al soroll d'UL/OSHA (≤118dB pic, ≤90dBA continu).
Circuit integrat per evitar pics d'àudio.
Mètodes de prova:
Prova de camp: simular sessions de trucades de 8 hores per comprovar la comoditat i la disminució del so.
Prova d'estrès: Connectar/desconnectar repetidament els connectors QD (més de 20.000 cicles).
Prova de caiguda: les caigudes des d'1 metre sobre superfícies dures no haurien de causar cap dany funcional.
Consell professional: busqueu la certificació "QD (Quick Disconnect)" i garanties de més de 2 anys de marques que demostrin una fiabilitat de nivell empresarial.
Data de publicació: 04-07-2025
