Pequín i Xiamen, Xina (18 de febrer de 2020) El fòrum CCMW 2020:200 es va celebrar al Sea Club de Pequín. Inbertec va rebre el premi al terminal de centre de contacte més recomanat. Inbertec va obtenir el premi durant 4 anys seguits i és un dels 3 guanyadors de premis més importants del fòrum.
L'esclat de la covid-19 a principis del 2020 a la Xina va tenir un gran impacte en la feina i la vida de tothom, especialment en la indústria turística, la indústria de serveis i les línies d'atenció telefònica dels serveis governamentals. Aquestes indústries tenen una gran demanda d'atenció al client i seients de centre d'atenció telefònica. Les empreses van haver de fer front a l'elevat volum sobtat de trucades dels usuaris. Per garantir un treball d'alta eficiència i la salut del personal, aquestes indústries van canviar el negoci a treball remot/agents remots.
Inbertec va aprofitar la seva alta capacitat de producció i els seus productes rendibles, proporcionats a aquells seients remots ambels auriculars amb cancel·lació de soroll, cosa que va reduir considerablement el cost dels seients del centre d'atenció telefònica i va satisfer els serveis que requerien els seus usuaris.
La funció de cancel·lació de soroll lleugera, de baix cost i fiable del nivell d'entradaAuriculars de la sèrie 200Cobria perfectament els requisits dels agents del centre d'atenció telefònica per al treball remot. Com que els agents treballaven des de casa, calia un bon efecte de cancel·lació de soroll per evitar que els clients sentissin el soroll del trànsit per fora de la finestra, o de mascotes, nens, cuina, descàrrega del vàter, etc. a casa.Els auriculars de la sèrie 200eren amb micròfons amb cancel·lació de soroll cardioide, cosa que va ajudar molt els agents a reduir el soroll de fons.
El cost és un factor molt important, ja que els auriculars es van proporcionar als agents que els feien servir a casa. Això podria suposar un cost addicional per a les empreses. El gran valor d'InbertecAuriculars de la sèrie 200es van escollir pel seu baix cost i alta fiabilitat.
«És un gran honor rebre aquest premi durant quatre anys seguits», va dir Jason Cheng, director de vendes i màrqueting d'Inbertec. «Estem contents que els nostres productes i serveis hagin ajudat aquestes empreses i que els hagin acceptat. Això demostra que la nostra visió de fer que els productes s'adaptin al mercat funciona molt bé. Inbertec continuarà escoltant les veus dels nostres clients i dels mercats, i proporcionarà els productes que el mercat necessita».
Sobre el CCMW
CCMW és una plataforma de tercers dedicada a la tecnologia d'atenció al client i al desenvolupament de centres d'atenció telefònica, l'avaluació de productes i serveis relacionats amb l'atenció i la gestió del client.
Data de publicació: 12 de març de 2022
