Pequín i Xiamen, Xina (18 de febrer de 2020) El fòrum CCMW 2020:200 es va celebrar al Sea Club de Pequín. Inbertec va ser guardonat amb el Premi Terminal de Contact Center més recomanat. Inbertec va obtenir el premi 4 anys consecutius i és un dels 3 premis més grans del fòrum.
L'esclat de la covid-19 a principis del 2020 a la Xina va tenir un gran impacte en la feina i la vida de tothom, especialment en la indústria turística, la indústria de serveis i les línies d'atenció telefònica de serveis governamentals. Aquestes indústries tenen una gran demanda en serveis al client i seients de centres de trucades. Les empreses van haver de fer front a l'elevat volum sobtat de trucades dels usuaris. Per garantir un treball d'alta eficiència i la salut del personal, aquestes indústries van canviar el negoci al treball a distància/agents a distància.
Inbertec va aprofitar la seva alta capacitat de producció i els seus productes rendibles, proporcionats a aquells seients remots ambels auriculars amb cancel·lació de soroll, que va reduir molt el cost dels seients del centre d'atenció telefònica i va satisfer els serveis requerits als seus usuaris.
El pes lleuger, baix cost i la funció de cancel·lació de soroll fiable del nivell d'entradaAuriculars de la sèrie 200s'adaptava perfectament als requisits dels agents del centre de trucades per al treball remot. Atès que els agents treballaven a casa, calia un bon efecte de cancel·lació de soroll per evitar que els clients escoltessin el soroll del trànsit fora de la finestra, o la mascota, els nens, la cuina, la cisterna del vàter, etc. a casa.Els auriculars de la sèrie 200estaven amb micròfons de cancel·lació de soroll cardioide, que van ajudar molt els agents a reduir el soroll de fons.
El cost és un factor molt important, ja que els auriculars es van proporcionar als agents que feien servir a casa. Això podria suposar un cost addicional per a les empreses. El gran valor InbertecAuriculars de la sèrie 200van ser escollits a causa del baix cost i alta fiabilitat.
"És un gran honor rebre aquest premi 4 anys consecutius", va dir Jason Cheng, director de vendes i màrqueting d'Inbertec, "estem contents que els nostres productes i serveis hagin ajudat aquestes empreses i hagin estat acceptats per elles. Mostra que la nostra visió de fer que els productes s'ajustin al mercat funciona molt bé. Inbertec continuarà escoltant les veus dels nostres clients, mercats, proporcionant els productes que el mercat necessita".
Sobre CCMW
CCMW és una plataforma de tercers dedicada a la tecnologia d'atenció al client i desenvolupament de centres de trucades, avaluació de productes i serveis relacionats amb l'atenció al client i la gestió.
Hora de publicació: 12-mar-2022
